電話は最も直接とか古いの連絡方法ですから大勢の人はジェットスター・ジャパンのカスタマーサービス連絡するために電話を選択します。もしフライトの予約をするには問題が発生するとか座席変更、クラスアップグレード、間違った旅程とか手荷物などについて乗客は問い合わせをしたい場合は、ジェットスター・ジャパンの電話番号0570 550 538か050 3163 8538をダイヤルして、カスタマサビースチームから援助を得ます。ただし、電話番号をダイヤルした後は、乗客はIVR過程に従うことが必要です。
ジェットスターの電話受付時間は月曜日から日曜日まで午前9時から午後9時までで、乗客は簡単に何らかの問い合わせをすることができとかフライト中に特別な支援をリクエストすることができます。
ジェットスター・ジャパンの電話番号をダイヤルして、代表と連絡できなかった場合は、緊急な問題のために24時間年中無休ライブチャットの特徴を利用することができます。この連絡方法は聴覚および言語障害のある人のためにとても役に立ちます。ただし、チャットを開始する方法は分からない場合以下の手順に従います。
ジェットスター・ジャパンはウエブサイトに文句フォームとかコンプリメントフォームを提供するので乗客は悪いフライト経験のために文句フォームを記入し、いいフライト経験を共有するためにコンプリメントフォームを記入します。文句の場合はジェットスターのカスタマサビース代表は乗客と連絡して、文句について手伝いを上げます。