Para cancelar o voo da Lufthansa online, você só precisa de um meio que lhe permite acessar a internet para este fim, mas atenção, o cancelamento fora do prazo de tempo recomendado pela companhia aérea pode resultar no pagamento de taxas de cancelamento. Confira os passos abaixo como cancelar um voo da Lufthansa Airlines pela internet:
Procure por www.lufthansa.com
Na página principal, clique em “Minhas reservas”
Digite seu código de reserva, seu nome e sobrenome
Clique em “Encontrar Reserva”
Depois de encontrar sua reserva, procure a opção de cancelar o voo
Pague as taxas de cancelamento da Lufthansa, se aplicável
Após o cancelamento ser confirmado pela Lufthansa Airlines, agora você pode começar com o processo de obtenção do valor pago pelo bilhete de acordo com os critérios de cancelamento da companhia aérea.
Além de cancelar um voo online, você também pode solicitar o cancelamento ligando para o atendimento ao cliente da Lufthansa ou visitando o escritório de vendas da Lufthansa Airlines.
Solicitar o cancelamento de um voo da Lufthansa por telefone é um processo rápido e simples, basta ligar para o número de atendimento ao cliente da Lufthansa disponível no terminal telefônico +49 69 86 799 799 e seguir as instruções de acordo com a voz automática do sistema, confira abaixo:
Disque o número de telefone da Lufthansa +49 69 86 799 799
Digite 1, para escolher um idioma
Digite 2, para achados e perdidos
Digite 3, para reservas e cancelamento
Digite 4 para falar com um representante da Lufthansa Airlines
O serviço de atendimento ao cliente da Lufthansa Airlines está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, ligue a qualquer hora, explique sua situação, forneça detalhes do seu bilhete e seu nome e peça para cancelar seu voo.
Para cancelar o seu voo no escritório de vendas basta dirigir-se até o estabelecimento mais próximo, apresente os detalhes da sua reserva e pede para cancelar o seu voo.
Em relação a política de cancelamento da Lufthansa, o passageiro pode cancelar o seu voo 24h após a compra do bilhete sem pagar qualquer taxa, porém, o cancelamento do voo só é gratuito quando houver uma diferença de 7 dias entre a data do cancelamento e a data prevista para a viagem. Bilhetes adquiridos por vouchers ou agências de viagens, não são reembolsáveis, se estiver diante dessa situação deve contactar a agência. Se a Lufthansa Airlines cancela o voo, você tem o direito de reembolsar o valor integral pago pela passagem.
Caso falhe com a política de cancelamento de 24h após a reserva, o passageiro deverá pagar um valor compreendido de $200 a 700$ dependendo da tarifa adquirida pelo próprio passageiro. Quanto mais tempo levar a efetuar o cancelamento, maior será a multa aplicada, isso quer dizer que a multa de cancelamento efetuado 5 dias antes da viagem é menor em relação a multa de cancelamento efetuado 24h antes da viagem.