Em todo o processo de viagem, situações como atrasos, cancelamentos, seja de forma voluntária ou involuntária por parte do passageiro, só tem três saídas como, a remarcação da viagem, o pagamento de multa, e o reembolso integral do valor pago para o bilhete.
Existem 3 formas para cancelar voo da Azul: Cancelamento pelo balcão de atendimento no aeroporto, internet ou cancelamento por telefone.
Para cancelar a sua Azul passagem via internet você precisa:
Acessar o site oficial da Azul Airlines.
Clique em “Minhas reservas”
Introduza os detalhes da sua reserva e continue.
Escolha a opção “cancelar voo.”
Confirme o cancelamento
Pague as taxas de cancelamento caso forem aplicáveis.
Para cancelar sua passagem aérea da Azul por telefone, siga os passos mencionados abaixo.
Ligue para o número de atendimento ao cliente da Azul 0 800 884 4040.
Siga as instruções na chamada.
Pressione 1, para serviço de bagagem
Pressione 2, para reservas e cancelamentos
Pressione 3, para fazer reclamações
Pressione 4, para falar com o agente da Azul Linhas Aéreas
Cancelar uma passagem a partir do balcão de atendimento é bem simples e prático. Basta visitar o balcão no aeroporto ou um escritório mais próximo da sua região, seguir com todo o procedimento com a ajuda de um funcionário da empresa.
Quanto à política de cancelamento da Azul, o cancelamento da passagem pode ser efetuada 24 horas após a compra da passagem, sem ter que pagar taxa alguma. Mas o cancelamento dentro do prazo 24 horas após a reserva, só é gratuito se houver um intervalo de tempo de pelo menos 7 dias (1 semana), entre a data em que se fez a reserva da passagem e a data prevista para a partida do voo.
Toda alteração feita fora do prazo estabelecido pela Azul, serão aplicadas as devidas taxas de alteração ou cancelamento.
O cancelamento de passagens não adquiridas no site ou escritório da Azul, deve ser efetuado a partir do local em que a compra foi realizada..
Quanto às taxas de cancelamento da Azul, o cancelamento feito no site da empresa é de 80 dólares. Para cancelamento no aeroporto ou balcão de atendimento, são 90 dólares. Para cancelamento feito a partir de telefone, são 120 dólares.
Basicamente, o passageiro tem todo o direito de cancelar a passagem se lhe for conveniente, do mesmo modo, as companhias aéreas reservam o direito de cobrar multas para a devolução do valor da passagem cancelada, dentro dos seus regulamentos.